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concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos données
personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la
législation française en vigueur.
En utilisant notre plateforme d'analyse comparative d'entreprises, vous acceptez les
pratiques décrites dans cette politique. Si certains aspects ne vous conviennent pas, nous
vous recommandons de ne pas utiliser nos services.
Responsable du Traitement
zelaviontrex, situé au 3 Avenue Denfert Rochereau, 42000
Saint-Étienne, France, agit en tant que responsable du traitement de vos données
personnelles.
Pour toute question relative à vos données ou à cette
politique, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse help@zelaviontrex.com
ou par téléphone au +33768471583.
Données Collectées
Informations que vous nous fournissez
directement
- Coordonnées personnelles : nom, prénom, adresse électronique, numéro de
téléphone
- Informations professionnelles : fonction, entreprise, secteur d'activité
- Données de compte : identifiant, mot de passe chiffré, préférences utilisateur
- Historique de recherche et préférences d'analyse comparative
- Messages et communications envoyés via notre formulaire de contact
Données collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines
informations techniques sont collectées automatiquement pour améliorer votre expérience
:
- Adresse IP et données de localisation géographique approximative
- Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
- Pages visitées, durée des sessions et parcours de navigation
- Données de performance technique et erreurs rencontrées
- Informations sur votre fournisseur d'accès Internet
Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies
similaires pour personnaliser votre expérience. Ces fichiers sont stockés localement sur
votre appareil et nous permettent de mémoriser vos préférences d'une visite à
l'autre.
Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour
les finalités suivantes, chacune reposant sur une base légale spécifique :
- Fourniture et gestion de nos services d'analyse comparative d'entreprises (exécution
du contrat)
- Création et gestion de votre compte utilisateur (exécution du contrat)
- Réponse à vos demandes d'information et de support client (intérêt légitime)
- Amélioration de la qualité de nos services et de l'expérience utilisateur (intérêt
légitime)
- Envoi de communications relatives à nos services, avec votre consentement préalable
(consentement)
- Respect de nos obligations légales et réglementaires (obligation légale)
- Détection et prévention de la fraude et des activités illicites (intérêt
légitime)
- Analyse statistique anonymisée pour comprendre l'usage de notre plateforme (intérêt
légitime)
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos informations ne sont
jamais utilisées à des fins publicitaires tierces sans votre consentement explicite.
Partage et Transfert de Données
Destinataires de vos données
Dans le cadre de la fourniture de nos services, vos
données peuvent être partagées avec les catégories suivantes de destinataires :
- Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, support informatique)
- Nos prestataires de services de paiement pour le traitement sécurisé des
transactions
- Nos outils d'analyse statistique pour améliorer nos services
- Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige
Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés
et contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos
données.
Transferts internationaux
Vos données sont principalement hébergées et traitées
au sein de l'Union Européenne. Dans certains cas limités, des transferts vers des pays
tiers peuvent avoir lieu. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées
conformes au RGPD, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la
Commission européenne.
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement
pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services
- Données de compte inactif : suppression automatique après 3 ans d'inactivité
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
françaises
- Données de navigation : anonymisées après 13 mois
- Cookies analytiques : conservation maximale de 13 mois
- Archives pour raisons légales : durée conforme aux prescriptions légales
applicables
À l'expiration de ces durées, vos données sont soit
supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et
organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé,
perte, destruction ou altération :
- Chiffrement des données sensibles en transit et au repos (protocoles SSL/TLS)
- Authentification renforcée et contrôles d'accès stricts
- Surveillance continue de notre infrastructure et détection des intrusions
- Sauvegardes régulières et sécurisées de nos bases de données
- Tests de sécurité périodiques et mises à jour des systèmes
- Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
- Procédures strictes de gestion des incidents de sécurité
Malgré nos efforts constants, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de
violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous
en informerons dans les meilleurs délais conformément au RGPD.
Vos Droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et
Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez obtenir la confirmation que nous traitons
ou non vos données, ainsi qu'une copie de l'ensemble des informations vous
concernant.
Droit de rectification
Vous avez le droit de faire corriger toute information
inexacte ou incomplète vous concernant. Vous pouvez modifier directement certaines
informations depuis votre espace personnel.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans
certaines circonstances, notamment lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités
pour lesquelles elles ont été collectées.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos
données dans certaines situations, par exemple pendant que nous vérifions l'exactitude
des données que vous contestez.
Droit à la portabilité
Vous avez le droit de recevoir vos données dans un
format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de
traitement.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de
vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour les
traitements fondés sur notre intérêt légitime.
Droit de retirer votre consentement
Pour les traitements basés sur votre consentement, vous
pouvez le retirer à tout moment sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué
avant ce retrait.
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous
contacter par courrier électronique à help@zelaviontrex.com ou par courrier postal à notre
adresse. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre
demande.
Pour garantir la sécurité de vos données, nous pourrons
vous demander de justifier de votre identité avant de donner suite à votre demande.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission
Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits n'ont
pas été respectés.
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Mineurs
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Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette
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