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Politique de Confidentialité

Chez zelaviontrex, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Bienvenue sur zelaviontrex.com. Cette politique de confidentialité décrit nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

En utilisant notre plateforme d'analyse comparative d'entreprises, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si certains aspects ne vous conviennent pas, nous vous recommandons de ne pas utiliser nos services.

Responsable du Traitement

zelaviontrex, situé au 3 Avenue Denfert Rochereau, 42000 Saint-Étienne, France, agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles.

Pour toute question relative à vos données ou à cette politique, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse help@zelaviontrex.com ou par téléphone au +33768471583.

Données Collectées

Informations que vous nous fournissez directement

  • Coordonnées personnelles : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone
  • Informations professionnelles : fonction, entreprise, secteur d'activité
  • Données de compte : identifiant, mot de passe chiffré, préférences utilisateur
  • Historique de recherche et préférences d'analyse comparative
  • Messages et communications envoyés via notre formulaire de contact

Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques sont collectées automatiquement pour améliorer votre expérience :

  • Adresse IP et données de localisation géographique approximative
  • Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
  • Pages visitées, durée des sessions et parcours de navigation
  • Données de performance technique et erreurs rencontrées
  • Informations sur votre fournisseur d'accès Internet

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour personnaliser votre expérience. Ces fichiers sont stockés localement sur votre appareil et nous permettent de mémoriser vos préférences d'une visite à l'autre.

Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes, chacune reposant sur une base légale spécifique :

  • Fourniture et gestion de nos services d'analyse comparative d'entreprises (exécution du contrat)
  • Création et gestion de votre compte utilisateur (exécution du contrat)
  • Réponse à vos demandes d'information et de support client (intérêt légitime)
  • Amélioration de la qualité de nos services et de l'expérience utilisateur (intérêt légitime)
  • Envoi de communications relatives à nos services, avec votre consentement préalable (consentement)
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires (obligation légale)
  • Détection et prévention de la fraude et des activités illicites (intérêt légitime)
  • Analyse statistique anonymisée pour comprendre l'usage de notre plateforme (intérêt légitime)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos informations ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires tierces sans votre consentement explicite.

Partage et Transfert de Données

Destinataires de vos données

Dans le cadre de la fourniture de nos services, vos données peuvent être partagées avec les catégories suivantes de destinataires :

  • Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, support informatique)
  • Nos prestataires de services de paiement pour le traitement sécurisé des transactions
  • Nos outils d'analyse statistique pour améliorer nos services
  • Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige

Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés et contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. Dans certains cas limités, des transferts vers des pays tiers peuvent avoir lieu. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services
  • Données de compte inactif : suppression automatique après 3 ans d'inactivité
  • Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
  • Données de navigation : anonymisées après 13 mois
  • Cookies analytiques : conservation maximale de 13 mois
  • Archives pour raisons légales : durée conforme aux prescriptions légales applicables

À l'expiration de ces durées, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :

  • Chiffrement des données sensibles en transit et au repos (protocoles SSL/TLS)
  • Authentification renforcée et contrôles d'accès stricts
  • Surveillance continue de notre infrastructure et détection des intrusions
  • Sauvegardes régulières et sécurisées de nos bases de données
  • Tests de sécurité périodiques et mises à jour des systèmes
  • Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
  • Procédures strictes de gestion des incidents de sécurité

Malgré nos efforts constants, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément au RGPD.

Vos Droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données, ainsi qu'une copie de l'ensemble des informations vous concernant.

Droit de rectification

Vous avez le droit de faire corriger toute information inexacte ou incomplète vous concernant. Vous pouvez modifier directement certaines informations depuis votre espace personnel.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances, notamment lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations, par exemple pendant que nous vérifions l'exactitude des données que vous contestez.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour les traitements fondés sur notre intérêt légitime.

Droit de retirer votre consentement

Pour les traitements basés sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à help@zelaviontrex.com ou par courrier postal à notre adresse. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Pour garantir la sécurité de vos données, nous pourrons vous demander de justifier de votre identité avant de donner suite à votre demande.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Gestion des Cookies

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Types de cookies utilisés

  • Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site, ils ne peuvent être désactivés
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Mineurs

Nos services s'adressent aux professionnels et ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous constatez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions supprimer ces informations.

Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales.

Toute modification substantielle vous sera notifiée par courrier électronique ou via un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Questions et Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous répondre.

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